1. Objeto

Estas condiciones generales de compraventa por Internet (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan la compraventa por Internet de los productos que TuMueble.org ofrece al público (a continuación, los “Productos”) para su compra en la dirección de Internet www.tumueble.org (seguidamente referida como la “Tienda”) a través de los medios técnicos que incorpora (en adelante, el “Servicio”). Estas Condiciones Generales completan los pactos establecidos en la orden de compra electrónica (en lo sucesivo, la “Orden de Compra”).


2. Adhesión a las condiciones generales

La cumplimentación y envío de una Orden de Compra expresa la adhesión plena y sin reservas a cada una de las Condiciones Generales, que el cliente que emite la Orden de Compra (en adelante, el “Cliente”) manifiesta conocer y aceptar.


3. Capacidad y condiciones del cliente

El Cliente afirma tener la mayoría de edad, encontrarse en plenas facultades mentales y cognitivas, conocer y aceptar las Condiciones Generales íntegramente, y tener capacidad para realizar libre y voluntariamente una Orden de Compra.


4. Pedidos

Las Órdenes de Compra se cursarán electrónicamente a TuMueble.org a través de la Tienda con empleo de los medios técnicos dispuestos al efecto en su sitio en Internet, cumplimentando debidamente los espacios en blanco y los datos solicitados como obligatorios. TuMueble.org se reserva el derecho de aceptación del pedido. Una vez que TuMueble.org reciba la Orden de Compra, remitirá inmediatamente una confirmación del contrato de compraventa realizado (seguidamente, la “Confirmación”) a la dirección de correo electrónico indicada en la Orden de Compra por el Cliente. A los efectos de estas Condiciones Generales se entiende que el Cliente efectúa el pedido en la fecha en que abone el precio en cualquiera de las formas previstas en la cláusula. A este respecto, en caso de pago mediante transferencia se entiende realizado el pago en la fecha en que TuMueble.org reciba el importe del precio en su cuenta bancaria; igualmente, en los casos en que el Cliente convenga con una entidad financiera el pago del precio, se entenderá efectuado el pago en la fecha en que TuMueble.org reciba el importe del precio en su cuenta bancaria.


5. Ámbito geográfico

La compra de Productos en la Tienda se establece para el ámbito geográfico de España Peninsular, Ceuta, Melilla, las islas de Gran Canaria, Tenerife, Lanzarote, Fuerteventura y Mallorca (en adelante, el “Ámbito Geográfico”). Si bien, los pedidos que deban ser entregados en las islas y ciudades autónomas anteriormente citadas, están sometidos a las condiciones especiales que se determinarán expresamente comunicándolo al comprador.


6. Forma de pago

El precio de los productos se pagará exclusivamente por cualquiera de los medios siguientes a elección del cliente:

-Con tarjeta.- El servicio de pago mediante tarjeta de crédito estará directamente proporcionado por la entidad emisora y, en su caso, la entidad de crédito correspondiente. TuMueble.org queda excluido de toda responsabilidad en relación con la confidencialidad y seguridad de la información y datos proporcionados por el Cliente con ocasión del pago de sus compras electrónicas mediante tarjeta de crédito, en la medida en que el tratamiento de dicha información y datos no se encuentre exclusivamente bajo el control de TuMueble.org.

-Por transferencia o ingreso en cuenta. El pago por transferencia debe hacerse efectivo a TuMueble.org en la cuenta. Recuerda que es imprescindible que en la transferencia o el ingreso en cuenta haga constar el número de pedido que se le facilitará en la confirmación de su pedido que le remitamos.

-Por Paypal. Si dispone de una cuenta Paypal, al finalizar el proceso de pedido, accederá a su cuenta Paypal y, tras verificar los detalles de su compra, podrá ordenar el pago.


7. Impuestos

Todos nuestros productos incluyen el I.V.A.


8. Gastos de porte

El coste de la entrega se determinará según el pedido y la zona de entrega y se reflejera en el carrito de la compra. El precio de porte de entrega no se corresponde con el coste de una eventual devolución del Producto por desistimiento del Cliente, que TuMueble.org pueda gestionar por cuenta del Cliente. El coste de esta devolución se realizaría a un precio ordinario de mercado.


9. Entrega y Plazo del producto

El plazo de entrega del Producto por TuMueble.org dependerá del producto, ya que se ofrece múltiples opciones personalizadas. Por lo tanto, les rogamos, consultar previamente mediante nuestro correo: info@tumueble.org o whatsapp. El plazo de entrega de los Productos se computará por días laborales (de lunes a viernes) desde el momento en que se haga efectiva la tramitación de su pedido, por lo general al día siguiente de la confirmación del pago. TuMueble.org no será responsable si no se lleva a cabo la entrega de Productos en plazo por casos fuerza mayor o caso fortuito.


10. Transmisión de riesgos

La entrega se realizará mediante la puesta a disposición del Producto por TuMueble.org o por un tercero por cuenta de TuMueble.org en la dirección dentro del Ámbito Geográfico indicada por el Cliente en la Orden de Compra. El Cliente asume los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los Productos desde el momento en que los Productos hubieran sido puestos a su disposición con arreglo a esta cláusula. En caso de que los Productos presenten desperfectos debidos al transporte, el Cliente deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista y por correo: info@tumueble.org. En este caso, TuMueble.org reparará o sustituirá los Productos defectuosos en el plazo más breve posible. La falta de observaciones del Cliente en el momento de la entrega equivale a su conformidad plena con los Productos recibidos. Respecto de los artículos de descanso tales como colchones, sábanas y almohadas, el Cliente no debe desembalar los antes de asegurarse de que el Producto recibido se corresponde con su pedido ya que por razón de higiene, dichos artículos no admitirán cambio o devolución una vez retirada su funda de plástico, sin perjuicio de la devolución de aquellos Productos que tuviesen defectos de fabricación. El Cliente no debe tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los Productos coinciden con los que pidió.


11. Acceso de los Productos

El Cliente se asegurará y será responsable de que los Productos que compra quepan por los accesos ordinarios (escaleras, puertas, pasillos, etc.) del inmueble en el que se entregarán. Si fuera necesario el uso de medios mecánicos (poleas, grúas o elevadores) para la entrega, el Cliente deberá comunicarlo previamente a TuMueble.org, y su coste y riesgo será a cuenta del Cliente. Recibida la comunicación, TuMueble.org comunicará el coste del uso de estos medios previamente a la entrega, así como el nuevo plazo de entrega que se precisare a causa de la disposición de estos medios no previstos inicialmente.


12. Responsabilidad por entrega TuMueble.org quedará liberado del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas en la cláusula de estas Condiciones Generales y declina toda responsabilidad al respecto en los siguientes supuestos:

-Impago total o parcial por el Cliente de la Orden de Compra.

-Omisión o inexactitud de las informaciones que debe suministrar el Cliente en la Orden de Compra al tiempo de efectuar el pedido.

-Imposibilidad de entrega del pedido en el lugar indicado por falta de acceso adecuado o cualquier otra causa atribuible al Cliente. En caso de que no se entregaren los Productos que integran su pedido por falta de acceso adecuado o cualquier otra causa atribuible al Cliente, los Productos se almacenarán en las instalaciones de TuMueble.org, con un coste de almacenaje que variará en función de los días y volumen de los Productos. Los transportes de envío al almacén y los posteriores al lugar de entrega serán a cargo del Cliente.


13. Condiciones de los productos

El Cliente acepta que los colores y tonalidades de los Productos que figuran en la Tienda pueden presentar ligeras variaciones respecto de los que se reciban en el pedido, especialmente si se trata de mobiliario macizo o chapado de materias primas naturales, piel, piedras, tejidos, si provienen de distintos proveedores o si los pedidos no se hacen al mismo tiempo. Asimismo, el monitor u otro dispositivo desde el que se visualicen los Productos puede mostrar variaciones de tono y color diferentes del Producto. El Cliente declara conocer las medidas, formas y disposición de los Productos que integran su pedido conforme a las especificaciones expresadas en la Tienda.


14. Garantía de los productos

-Con carácter general, salvo disposición expresa en otros términos, todos los Productos están garantizados por defectos de fabricación por un período de doce (12) meses conforme a Ley. Los productos que vendemos, especialmente los realizados en materiales naturales como maderas, rattán, enea, mimbre, y otras fibras naturales, a menudo pueden presentar características propias de su composición. Estas características, tales como variación en las hilaturas, en la textura y en el color, no tendrán la consideración de defectos o taras. La garantía no cubre los desplazamientos, ni los defectos causados por golpes, arañazos, instalación no profesional (montaje incorrecto), uso indebido o el desgaste normal de los materiales. La garantía se dirige únicamente al titular (parte contractual) que figure en la factura y solo el titular podrá exigir la misma.

-Observaciones en la garantía del mueble de hogar y mueble tapizado La garantía del mobiliario de hogar y mueble tapizado (sofás y sillones) por período de dos años quedará invalidada en los daños producidos por transporte, accidentes, usos impropios y otros daños no debidos al normal uso del Producto por parte del Cliente tras la puesta a disposición de su pedido. Esta garantía solo cubre los desperfectos por transporte ocasionados antes de la puesta a disposición del Producto.


15. Derecho de desistimiento

-Forma y plazo de ejercicio El Cliente podrá desistir libremente de la compraventa del Producto dentro del plazo de catorce (14) días contados desde la fecha de entrega conforme a la cláusula anterior. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega servirá a efectos de cómputo del plazo de catorce (14) días referido en esta cláusula. El usuario deberá informar a TuMueble.org por email de la falta de conformidad en el plazo de catorce (14) días desde la recepción del pedido. Sólo se aceptarán devoluciones de productos que no hayan sido usados, que dispongan de su embalaje original, que tengan el permiso expreso y aceptación de devolución por parte de TuMueble.org. El ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente llevara un coste de 50% del precio Producto mas gastos de envió, que serán deducidos, tras la recepción. Recomendamos antes de realizar el pedido, que el Cliente se asegure que pide lo que necesita. Para ello, ponemos a su disposición en nuestra página web www.tumueble.org las características técnicas y fotos del producto. Para cualquier duda puede contactar con nuestros comerciales y le asesorará en cualquier duda o información que puede requerir sobre un determinado producto.

-Reembolso en caso de desistimiento TuMueble.org reembolsara en un plazo máximo de catorce (14) días. En el caso de que los Productos devueltos tuvieran algún desperfecto, el Cliente deberá indemnizar a TuMueble.org el importe correspondiente a tales desperfectos, deduciendo TuMueble.org dicho importe del que hubiera de reembolsar al Cliente como consecuencia del desistimiento. El reembolso tendrá lugar mediante el medio de pago por el que el Cliente hubiera efectuado el mismo. En los casos en que el pago se hubiere efectuado mediante ingreso en ventanilla, el reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente indique en el documento de desistimiento.


16. Tratamiento de datos personales

El Cliente autoriza a TuMueble.org a tratar de forma automatizada los datos facilitados por el Cliente en la Orden de Compra (en adelante, los “Datos Personales”). TuMueble.org tratará automatizadamente los Datos Personales para los usos y con las finalidades así como bajo las condiciones definidas en su Política de Protección de Datos. Mediante la cumplimentación y envío de la correspondiente Orden de Compra, el Cliente acepta que sus Datos Personales sean objeto de tratamiento automatizado por parte de TuMueble.org en los términos indicados en la Política de Protección de Datos Personales de TuMueble.org.


17. Comunicaciones

Toda comunicación entre el Cliente y TuMueble.org relativa a un pedido determinado, para ser válida y vinculante, se realizará a través de correo (info@tumueble.org) que figuran en el encabezamiento www.tumueble.org y en la que indique el Cliente en su Orden de Compra.